2024企业微信重磅升级:获客助手全量开放,打通微信生态内外全链路!

2024微信公开课Pro分享精华:

1、2024年,互联网从流量时代全面进入留量时代。

2、企业微信【获客助手】全量开放,标志着微信生态内外公私域链路全面打通。

3、营销端:企业微信解决了什么问题?把数据变成了资产,可以对它触达、运营。

4、交互端:企业微信拉近了品牌和用户之间的距离。

5、管理端:企业微信让服务SOP化(统一服务入口、话术、标签化运营、精准营销)。

一、企业微信【获客助手】是什么?   


为了更好满足企业「全域获客、私域经营」的诉求,企业微信官方能力「获客助手」于2024年1月16日,企业微信4.1.20版本,“获客助手”功能已全量开放。

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企业可将获客链接配置在微信内/外的获客场景,客户点击即可添加成员的企业微信。可使用的场景包括微信内的广告、视频号、公众号微信外的短视频、知识、搜索平台的广告落地页,及短信、官网和App

1、企业微信【获客助手】的功能价值
获客助手可有效提升获客转化率,降低获客成本,是**可以从全域添加好友的官方链路,仅需1步,耗时1秒,客户体验好,转化率高。

● 功能亮点

功能亮点与详细介绍
示意图

客户可1步添加成员:
企业可将获客链接配置在微信广告、视频号、公众号及主流短视频、直播、搜索平台中,也可在企业官网、App和短信等场景内使用。

客户点击链接,无需扫码,即可 1 步添加好友。添加步骤更短,获客效率更高,用户体验更好。

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多人路由:
每个获客链接最多可配置500位成员
,客户点击即可在多名成员之间平均分配,便于承接海量高并发流量。链接创建后,可随时对成员进行编辑,灵活调整。如果客户和链接后的成员已有好友关系,再次点击链接将会分配该成员,避免重复添加。

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分渠道欢迎语(免开发):
无需开发,即
可为每个链接配置单独的欢迎语
,并在客户添加后自动发送。

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分渠道标签(免开发):
无需开发,即可为每个链接配置单独的标签
并在客户添加后自动打标签。

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自动跳过异常账号:
若链接中的成员暂时无法添加客户,会在
分配时自动跳过该成员,避免流量浪费。

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链接异常回调:
当链接中配置的全部成员账号异常,导致链接暂时无法添加客户时,将通过API发送回调,企业
可及时调整获客链接配置或流量曝光策略,避免流量浪费。

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链接打开人数:
可以分日期查看每个链接的打开人数
便于分析获客转化效率。

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客户首次发消息状态:
可通过API查询客户添加及首次发消息数据,进行获客转化分析
跟踪不同广告的后续转化情况。同时,可将用户后端行为回传给广告平台,使用后端行为进行oCPX出价,优化后端成本。

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● 使用场景

从微信内广告/视频号/公众号获客
从微信外短视频/搜索/内容平台获客
从企业App/官网 短信获客

可将获客链接配置在微信广告、视频号直播及公众号中。

客户无需扫二维码,点击链接即可 1 步添加成员

添加后,可自动发欢迎语、打标签

可将获客链接配置在各个平台的信息流广告、私信和粉丝群、直播间及搜索广告中。

点击链接,即可 1 步跳转到微信,添加成员

支持广告回传,进行获客转化分析

可将获客链接配置在企业自己的App或官网中,也可以在短信中使用。

点击链接,即可 1 步跳转到微信,添加成员

添加好友后,客户可在微信上及时查看成员的消息

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2、企业使用案例

● 同程旅行

旅行市场回暖,客户度假咨询量飙升,但传统的添加旅行顾问的方式需3-5步,导致大量有效客户流失。为了更好地承接旅行需求,同程旅行在其App中使用「获客助手」,客户点击即可1步添加旅行顾问,客户添加率提升了40%。
使用「获客助手」缩短加好友步骤
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通过「获客助手」实现精细化私域运营
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● 众安经纪

众安经纪通过企业微信为超百万客户提供专业的保险咨询服务。在过去,引导客户添加成员需要3-5步,流失率高;现在,众安经纪使用「获客助手」来实现“1步添加保险经纪人”,客户添加率提升了90%,并实现了110%的业绩增长。
在公域广告投放中使用「获客助手」
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在公众号文章中使用「获客助手」

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通过「获客助手」实现精细化私域运营

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● 教培合集:英孚、尚德...

使用「获客助手」可以让客户加好友路径缩短至1步,添加率提升可达90%。英孚、尚德等企业就是聚焦广告、直播、官网及短信4个场景,有效提升了获客效率。

在广告落地页一键加好友

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表单提交后一键加好友

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二、企业微信【获客助手】常见Q&A

Q:对微信用户有版本要求吗?

获客链接对微信版本的最低要求是:iOS V8.0.30(22年11月版本)&安卓 V8.0.31(22年12月版本),目前覆盖率已经足够高。针对部分流量5月底已上线低版本兼容逻辑,具体情况可咨询产品经理。

如想知道具体的版本覆盖率,建议查看自己的小程序的版本覆盖率,以此推断目标客群的版本情况,这样会更准确。

Q:使用获客助手对企业微信用户有版本要求吗?

企业微信V4.1.2(3月版本)及以上版本可以正常使用获客助手,建议更新到最新版V4.1.6(5月版本)可体验最新功能,如免开发实现精细化运营:根据获客渠道发送专属欢迎语、为客户自动打标签。

Q:链接是否存在有效期?是否有上限?

链接**有效,除非企业主动删除。每个企业可创建最多1万个链接。

Q:链接太长了,可以更短一些吗?

可使用第三方工具将生成的获客链接转为短链使用。

Q:可以为某个获客链接添加的客户自动打标签,以识别客户来源吗?

企业微信最新版V4.1.6(5月版本)可在创建链接时设置客户标签,客户通过链接添加后,将会自动打标签。

Q:可以在哪些场景使用?

获客链接是一个基础能力,理论上可以在微信内/外的所有获客场景使用(小程序后续将会支持),如微信广告、视频号及公众号菜单和文章,各大平台的信息流广告和搜索广告、短信、官网、App等场景,但也需要遵守第三方的运营规范。

建议企业梳理自己的获客来源,进行效果测试后选择对获客转化提升明显的场景使用。

Q:可以在广告投放中使用吗?

可在腾讯及其他广告平台的落地页中使用,有两种模式:模式一:广告落地页一键加好友。链路短、转化高,有效提升获客转化。模式二:表单提交后加好友。不改变原有广告转化链路的基础上,零成本增加新触点,放大投放效果。

Q:可以在电脑端使用吗?

目前电脑端点击获客链接会打开H5页面,页面上有对应成员的二维码,可长按识别添加。后续将会支持电脑端直接打开profile的能力。

Q:可以在小程序中使用吗?

小程序后续将会支持,目前暂不支持。

Q:功能是否收费?

收费。计费标准可咨询本公众号菜单-在线客服。

三、企业微信x私域运营服务推荐:   

1、0-1私域运营入门-实操干货

数字巨路
《私域运营蓝皮书》:存量时代,流量操盘手必备!

2、私域数字化运营专场(客户/群/画像/社群/裂变/跨端连接等组合套餐)

数字巨路
私域运营数字化工具套餐:支持乐高式叠加,全链路互通。

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