数字力公开课解读：有个数据挺有意思，Airbnb表示，2024年有超过15亿台设备访问了移动端，但很多人并没有在上面预订住宿。这部分用户流失是这次重启并扩大在地服务项目及体验的重要原因。（PS：跨界合作佣金15-20%）

Airbnb，5月13号在移动端推出了一项新功能，允许旅行者预订服务和体验，例如享受按摩、理发或厨师准备的餐点，或参加一些活动。Airbnb 表示，这些新产品可以添加到您的住宿中，但它们也可以单独预订。

这不是 Airbnb首次尝试此类功能，它在 2023 年暂停了早期版本的体验，以改善其核心住宿服务。现在， Airbnb 再次希望客户不仅仅是计划旅行。

最初，Airbnb允许用户预订 10 个类别的服务，包括厨师、餐饮、预制餐、摄影、按摩、水疗护理、个人训练、发型、指甲和化妆等，这些服务在全球 8 个国家/地区的 100 个城市提供。

现在服务将进一步升级，比如文化和博物馆之旅；户外、水上运动和野生动物体验；美食之旅和烹饪课程；艺术工作坊和购物体验，以及锻炼、健康和美容体验等。Airbnb正在全球 1,000 个城市推出 19 个类别的体验。

同时，Airbnb 还在其名为 Airbnb Originals 的平台上推出了**体验，其中包括名人合作。其中包括在法国混蛋面包店与主厨 Raphaelle Elbaz 一起制作糕点，以及与奥运选手 Carolina Solberg 在里约热内卢的 Leblon 海滩打沙滩排球。

“这些体验和服务是体验像当地人一样的城市的一种方式。我们认为这些是 [寄宿家庭] 的自然延伸，“Airbnb 产品营销副总裁贾德森·科普兰 （Judson Coplan） 在电话中说，「Airbnb 的优点在于，你可以获得在其他任何地方都找不到的独特住宿。我们以同样的方式考虑我们的新产品。

Coplan 认为，Airbnb 体验可能会激发人们去旅行，并体验他们可能没有想过的旅行。此外，他认为新产品可以引导人们在自己的城镇发现新的活动。

Airbnb 还准备在今年晚些时候推出社交功能，以及利用 AI 扩展客户服务。Airbnb应用目前提供用于旅行计划的群聊功能，但它计划为一起参与体验的人添加群聊功能。这样，他们就可以谈论体验、分享照片和视频，或为其他旅行提供建议。

Coplan 表示，想要分享更多关于自己的人，数量在大幅增加。对Airbnb来说，是一个线索，即旅行是关于联系的。无论是你的房东、你一起旅行的人，还是你沿途遇到的人，都有与其他人建立联系的愿望，尤其是在这个时刻。

同时，Airbnb也将通过AI人工智能为客户提供更多服务，现有的AI助手除了处理旅行计划和灵感的礼宾服务外，也将逐步添加个性化行程和预订定制服务等。更新后的 Airbnb 网站以及 iOS 和 Android 应用程序将从当天开始向全球所有用户推出。

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