巨路3月数字大事记:聚焦智慧商城系统升级,持续增强运营效率!

巨路解读:

本月升级以智慧商城系统为核心,全面涵盖商城单企版、多店自营版、平台进驻版,旨在持续增强合作伙伴在会员运营领域的实力,提升移动办公效率,并进一步扩大平台渠道生态。升级亮如:商城移动办公助手功能升级,支持24小时处理产品与订单;会员积分场景升级,支持会员线上支付+线下扫码付积分场景;商城会员库升级,支持批量迁移外部会员等;平台进驻版支持子商户对公提现等。

一、数字云服务升级

【智慧商城系统-商城单企版/平台直营版/平台进驻版,打通企业微信,旅氪助手-企业SCRM系统,100+活动营销系统】

智慧商城-单企 (1).png

1、商城移动办公(微信小程序)功能升级

应用场景:

商家可通过商城移动办公助手,随时随地处理商城相关业务,如产品价格、库存调整,订单拆单,订单核销,订单售后退单处理等。


商城移动办公(微信小程序)后台

2、当面付支持赠送积分

应用场景:开启【消费获得积分】时,会员通过当面扫二维码进行付款,系统会自动向会员赠送积分,激励会员持续消费,提高会员满意度。

商城系统后台设置

商城系统后台-当面付交易记录

3、平台进驻版,支持入驻商户提现至对公账号

应用场景:针对【商城平台进驻版】,在未开启【商户独立收款】收款模式时,入驻商户支持设置对公账号、发起类型为【对公账号】的提现申请。丰富商户资金结算方式,提升商户经营体验。

商城系统后台设置

4、订单发货支持拆单发货

应用场景:针对产品品类含有文创、实体产品的商家,持商家对订单拆单发货,C端对订单内的多个产品进行物流追踪。帮助商家更灵活地处理复杂订单情况,提升商家的经营效率与用户的购物体验。

场景举例:

会员购买的产品数量较多时,商家可以选择拆单发货,分多个包裹寄出,降低运输成本。

② 会员购买多个产品时,若部分产品库存不足,则商家可优先对库存充足的产品进行发货,待库存补足后再次发货,为会员提供更好的购物体验。


商城系统后台设置


商城小程序客户前台显示


5、优化电话、客服按钮图标样式
应用场景:支持自定义首页电话、客服的按钮图标和颜色,提供更个性化的商城装修效果,进一步提升商城风格的一致性。

图片

商城系统后台设置



6、优化小程序搜索规则

应用场景:商城小程序支持设置搜索类型、搜索范围,商家可根据实际经营诉求灵活设置,为访客提供更好的商品搜索服务。

商城系统搜索规则

商城系统后台设置

7、订单导出支持更多字段

应用场景:支持商家导出更多订单字段,便于商家在系统外批量处理订单信息,提升商城经营效率。


8、支持迁移外部会员到商城

应用场景:商家导入新会员账号后,C端登录时支持绑定账号。帮助商家顺畅地从竞品或更多渠道迁移客户到商城,快速开展经营。



二、数字化运营热门组合

1、智慧商城系统+企业微信

组合亮点:

商城端:商城打通企业微信,支持多座席客服,支持新会员及订单数据实时通知;
微端:客户/客户群自动欢迎语、名片、消息自动回复等多入口打通商城;

运营亮点

1v1客户、客户群、客户朋友圈,精准定向推送商城热卖产品链接或海报;


商城客服打通企业微信(多席)

企业微信名片直连商城小程序

参考介绍:

2024企业微信重磅升级:获客助手全量开放,打通微信生态内外全链路!
企业做私域运营,用个人微信还是企业微信?一文告诉你该如何选择!


2智慧商城系统+企业微信+SCRM(旅氪助手企业版)



组合亮点:

SCRM端:打通智慧商城系统,打通企业微信,支持在企业微信端,直观查看客户浏览商城的行为轨迹,洞察客户兴趣,跟进客户转化,查看历史消费记录等,管理客户标签、资料档案等。
运营

客户售前、中、后,服务全链路跟踪、管理,全面提升运营效率、转化率、复购率。


SCRM打通企业微信,下发推广任务


企业微信打通SCRM右侧管理客户档案(资料/兴趣轨迹/消费记录)

参考介绍:
巨路2月数字大事记:微信生态全域运营四大工具重榜升级上新!
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