温馨提示:
1、企业微信搭建+运营指导为我司专项服务,初次使用企微的小伙伴,正式合作前,我们需对合作伙伴的企业组织架构、团队管理、以及是否设有清晰的企微负责人与运营目标作基础了解,请下单前与在线客服沟通,核实。
2、正在使用企微的小伙伴,在使用过程中,有单独企微数据安全需求(如信息防泄密服务、数据恢复等)、客户/社群深度运营需求(如打通商城系统、SCRM系统、社群营销系统、AI+企微业务流自动化定制)等,联系在线客服,核实后启动对接。
PS: 为什么设为专项服务?
巨路作为微信连续3年+优质生态伙伴,每天会收到大量差异化需求,从这些需求里可以看到整个市场运营的颗粒度,80%的企业把企微当成管理工具,20%的企业把企微当成提升组织运营效率,连接全触点服务场景,实现业务全域全渠道增长的底座。定位不同,投入不同,执行不同,惊喜不同。
一、服务流程
1、售前:沟通需求,确定需求,在线下单。
2、售中:1V1服务专群,逐一落实服务内容(注册-开通-认证-搭建-运营扶持)。
3、售后:开通首年,赠送全年日常技术咨询服务。
二、服务内容
A套餐参考:(B2C私域运营搭建)
服务周期:3工作日(搭建期)+7工作日(陪跑期)+当年(日常技术咨询)
1、企业微信注册开通、认证服务(首次)
2、企业微信组织架构搭建、部门及成员权限配置服务(首次)
3、企业微信客户标签、加客户欢迎语、加群欢迎语搭建指导服务(首次)
4、企业微信添加客户(免审码)、创建外部客户群(活码等)等指导服务(首次)
5、企业微信对外收款、企业付款、成员报表开通指导服务(首次)
6、企业微信企业邮箱(域名)注册、开通指导服务(首次)
7、企业微信办公应用(如微盘、微文档)搭建、管理指导服务(首次)
8、企业微信客服(自动欢迎语、机器人自动回复)搭建指导服务(首次)
9、企业微信打通小程序、微信客服、视频号、配置成员名片权限服务(首次)
10、赠送企业微信首年技术咨询服务
PS: 套餐内容可根据企业实际需求微调,同时可扩展企业商学院、智能HR等功能。
B套餐参考:(B2B/B2B2C全链路服务搭建)
服务周期:5工作日(搭建期)+7工作日(陪跑期)+当年(日常技术咨询)
1、企业微信注册开通、认证服务(首次)
2、企业微信组织架构搭建、部门及成员权限配置服务(首次)
3、企业微信客户标签、加客户欢迎语、加群欢迎语搭建指导服务(首次)
4、企业微信添加客户(免审码)、创建外部客户群(活码等)等指导服务(首次)
5、企业微信对外收款、企业付款、成员报表开通指导服务(首次)
6、企业微信办公应用(如企业邮箱、微盘、微文档)搭建、管理指导服务(首次)
7、企业微信客服(自动欢迎语、机器人自动回复)搭建指导服务(首次)
8、企业微信审批(模板、流程)15项搭建指导服务(由企业指定专人配合)(首次)
9、企业微信打通小程序、微信客服、视频号、配置成员名片权限服务(首次)
10、企业微信首年技术咨询服务
PS: 套餐内容可根据企业实际需求微调,同时可扩展企业商学院、智能HR等功能。
C套餐参考:(企业/平台OA+品牌全触点+B/C私域搭建)
服务周期:7工作日(搭建期)+7工作日(陪跑期)+当年(日常技术咨询)
1、企业微信注册开通、认证服务(首次)
2、企业微信组织架构搭建、部门及成员权限配置服务(首次)
3、企业微信客户标签、加客户欢迎语、加群欢迎语搭建指导服务(首次)
4、企业微信添加客户(免审码)、创建外部客户群(活码等)等指导服务(首次)
5、企业微信打通对外收款、企业付款、小程序、微信客服、视频号、配置成员名片权限服务(首次)
6、企业微信办公应用(如企业邮箱、微盘、微文档)搭建、管理指导服务(首次)
7、企业微信客服(自动欢迎语、机器人自动回复)搭建指导服务(首次)
8、企业微信业务审批(模板、流程)25项搭建指导服务(由企业指定专人配合)(首次)
9、企业微信全员头像(定制模板)、客户朋友圈封面(定制模板)(首次)
10、企业微信首年技术咨询服务
PS: 套餐内容可根据企业实际需求微调,同时可扩展企业商学院、智能HR等功能。
三、客户深度运营组合:企业微信+SCRM系统/社群营销系统/AI业务流定制 (如scrm)
1、企业独立SCRM:企业微信客户群群发内容多样化
应用场景:企业微信客户群仅支持群发1个素材,而打通SCRM后,支持同时群发9个素材,同时发素材时,支持新增“自定义小程序”,录入小程序appid/路径/封面/标题即可。
3、企业独立SCRM:同步企微最新政策,恢复群活码功能
四、企业微信详细介绍:
巨路解读:
1、私域的本质是运营和服务去驱动销售。它不是流量逻辑,而是服务和信任逻辑。贯穿“客户获取-服务触达-运营转化-客户留存”整个服务和信任的交付链路,离不开企业微信通B又通C,通内又通外,跨部门高效协作+业务流自动化协同的保驾护航。
2、2023年9月8日,腾讯混元大模型发布,腾讯产业赋能版图再添猛将。目前,混元大模型正陆续接入腾讯文档、腾讯会议等云产品中,有了Ai加持,企业微信经营降本、运营提效的势能必将进一步放大。
(微信生态概览)
二、企业私域运营工具—企业微信
▶ 微信:一款面向个人的通讯工具,旨为个人用户提供便捷的社交交流体验。
▶ 企业微信:一款面向企业的通讯工具,旨在为企业提供便捷、高效、连接内外的协同方式。
2、微信、企业微信对营销的态度:
▶ 个人微信对营销的态度:微信作为一款个人通讯工具,首先要保障用户社交体验,防止过度营销。因此,微信对营销内容的限制非常严格,如个人微信账号注册难度逐渐增加,不当使用的个人微信会导致社群/朋友圈/支付等功能被限制或账号**封禁,在朋友圈发布营销信息会被折叠等。
▶ 企业微信对营销的态度:企业微信专为经营降本、运营增效而生。同微信一样,不仅支持文字、语音、视频等多种沟通方式,还提供丰富的OA办公、内外协作、信息安全管理等功能,同时,企业微信作为微信生态核心插件,支持与个人微信用户无缝沟通,与微信生态内其他插件,如视频号、小程序、微信支付无缝打通,能帮助企业全方位触达客户,提升客户服务质量和精准营销效果,持续创造增量价值。
▶ 获客形象
▶ 红包封面
企业成员随时随地分享具有品牌个性的专属微信红包封面。每个红包将成为企业的一张名片,强化企业归属感,增强信任感。
封面 |
▶ 添加客户
专业的品牌形象,客户更信任,通过率更高,二维码永不过期。
▶ 管理客户
使用 权限 | x | ✔ 支持企业设置客户联系权限,只有范围内的成员才能添加客户、联系客户。 |
▶ 运营客户
大幅度增加和用户的接触点,在『对的时间』给『对的客户』提供『对的产品与服务』。
4、支持建立群发素材库,可添加产品/活动/节日问候等内容,便于成员群发时使用,提升服务效率 | ||
外部联系人群:500; | ||
▶ 管理客户群
轻松规避羊毛党、僵尸粉、竞争对手等,沉淀高质量用户,高效运营。
使用 权限 | x | ✔ 支持企业设置客户群使用权限,只有范围内的成员才能创建群,使用群功能。 |
▶ 运营客户群
强大社群功能,提升客户体验,减轻员工负担,让运营有“三头六臂”。
4、支持建立群发素材库,可添加产品、活动、节日问候等内容,便于成员群发消息时使用,提升服务效率 | ||
不限 | 企业发表/成员发表,每日3条。 | |
发表 形式 | 个人发表 | 1、企业创建朋友圈内容,通知成员发表 2、成员发表朋友圈 |
发布 内容 | 文字/图片/视频/视频号 | 文字/图片/视频/视频号/微盘/链接 |
可见 客户数 | ≤10000 | 不限(十万、百万等无上限) |
▶ 管理朋友圈
配置 封面 | ✔ | ✔ 支持企业统一设置封面素材库+成员配置 |
配置 签名 | ✔ | ✔ 支持企业统一设置签名素材库+成员配置 |
使用 权限 | x | ✔ 支持企业设置朋友圈使用权限,只有范围内的成员才能发表内容到微信客户朋友圈 |
停用 权限 | x | ✔ 支持企业停用客户朋友圈功能 |
▶ 运营朋友圈
查看 朋友圈 | ✔ | ✔ 支持企业查看所有成员发布的朋友圈 |
数据 统计 | x | ✔ 自动统计每日发表数/条数/可见客户数 |
报表 推送 | x | ✔ 自动推送每日成员发表数据至企业微信 |
打卡 | ✔ 手机或智慧考勤机上轻松打卡出报表 | |
人事 助手 | ✔ 人事业务的线上化,提升管理效率 | |
微信 客服 | x | ✔ 在微信、微信小程序、公众号等多场景调想,直连企业微信,支持多人坐席 |
会议室 | x | ✔ 在线预约、管理企业内部会议室 |
公费 电话 | x | ✔ 公司付费、员工免费外呼 |
业务 审批 | ✔ 自定义审批流,手机随时随地审批 | |
日常 汇报 | ✔ 日报/周报/月报...,标准化便捷汇报 | |
对外 收款 | ✔ 客户转账或成员收款,统一入公 | |
企业 付款 | ✔ 对外付款、向员工收款、发红包 | |
同事吧 | x | ✔ 企业社区,知识分享,畅所欲言 |
行业 资讯 | x | ✔ 订阅行业热点文章,了解行业动态。 |
▶ 内外协作
✔ 开通工作邮箱,企业统一管理成员邮箱 | ||
文档 | ✔ 多人实时在线协作的文档、表格、幻灯片和收集表。 | |
会议 | ✔ 随时随地发起和参与的在线会议,支持云录制 | |
微盘 | ✔ 统一管理企业文件,灵活设置权限,方便员工、内外安全访问。 | |
日程 | ✔ 高效安排并管理自己/团队的工作日程 |
外部沟 通权限 | x | ✔ 设置对外联系权限、对外发送邮箱权限 |
✔ 企业合规监管,保障客户服务质量 | ||
✔ 降低信息泄漏,追踪泄密人员信息 | ||
文件 防泄漏 | ✔ 降低信息泄漏风险,追溯文件上传、下载、查看、转发等行为 | |
通讯录 防泄漏 | ✔ 限制查看、修改等权限,防止泄密 | |
截屏/录 屏管控 | ✔ 管控截屏/录屏操作,防止泄漏信息 | |
IP访问 限制 | x | ✔ 指定的可信 IP 或 IP 段下访问邮件、微盘,降低企业信息泄漏风险。 |
数据 保障 | x | ✔ 企业重要数据提前备份,支持恢复 |
离职 交接 | x | ✔ 交接包含文档/微盘/日程/客户/客户群 |
最后,不是所有的企业都适合做私域,私域SOP执行细节会让低毛利,或习惯赚一次性快钱的企业发疯。SO,建议参考私域运营三高原则:高客单价、高利润率、高复购率/高成长性“,3取1可以做,3取2可以赚,3全中必须做、马上做、坚定做一辈子。