2023企业数字化观察—
你所需了解的8件事

AIGC相关应用以惊人的速度在几个月内快速渗透到不同行业的各种场景和领域，引起产业方、学术界、立法监管部门等单位共同关注和讨论。63.5%企业已经把AIGC列入企业发展战略之中，更大的价值值得期待。

2、公司重新审视战略，反应更敏捷

面对宏观经济和技术革新的新环境，企业重新审视当前业务模式和价值链结构，特别需要重视新技术推动下生产关系和生产资料的变化导致的产业结构重组和新物种的出现，重新判断PMF（产品市场匹配）。一些科技公司表示正在以高度的警觉性和敏捷的反应随时调整公司战略方向。

3、穿透价值链，重视终端用户

拉长周期来看，企业越来越意识到终端用户的重要性，借助新技术和新渠道，企业比以往更有机会穿透价值链，直接触达终端用户。这样的价值穿透对于原有渠道结构形成的冲击和影响已经在很多行业中突显出来。良性的市场环境鼓励价值链中各角色从用户价值出发不断优化自身定位和效率。

4、整体环境依然承压，降本增效是重点

企业对于数字化的投入应符合企业战略，借助数据和技术手段提升运营效率、降低成本和费用是当前最重要的数字化目标。不论是在业务还是技术领域，2023年都有很多案例指向新技术带来的生产力和生产关系变革推动了商业模式创新、组织进化和效率提升。

5、人机共生的组织形态

随着AI时代到来，技术加速使每个人都变成了“超级个体”，人和机器的协作关系重新被定义和划分。在诸多领域，更强的机器-机器的多模态交互能力有可能将人类从繁重的事务工作和一部分创意工作中解放。企业都需要考虑如何在人机共生的组织形态下实现效率和体验的平衡和管理模式的创新。

6、人才市场冷热不均，供需都有挑战

技术的爆发式发展对人才市场提出挑战，一方面用人市场在高级和稀缺岗位中难以找到合适的新型人才，另一方面不少原有技术体系下培养的工程师和管理者在新环境下却感受到压力和焦虑。交叉学习能力、创新能力、协同能力、数据洞察能力会是未来企业选用人才中最重视的方向。

7、数据资产&安全合规

数据资产在数字经济时代扮演越来越重要的角色，正成为整个经济发展的核心驱动力。过去的一年中，我国在法律法规和制度建立方面做出很多尝试，希望推动数据流通和监管。在企业中，每一个CIO都在思考如何安全、合规、高效地利用好数据和新技术，赋能企业增长。

变化的外部环境和快速的技术更新越来越让企业经营者意识到，过去成功的经验很有可能成为公司下一个阶段的阻碍。优秀公司早已把鼓励创新和学习的基因扎根在企业文化之中。作为企业中的个体，每个人都需要关注社会的发展和企业的目标，保持学习，自我迭代。

2023正在发生：技术变革与
企业经营模式变革

1、运营承压，企业动态调整经营策略

在当前不确定性增大的商业环境中，部分受访企业的运营面临着巨大的压力。从市场需求角度出发，企业需要对市场趋势保持敏感，及时调整产品或服务以满足消费者的新需求；从内部经营管理角度出发，企业需要利用新技术来优化运营，强化内部管理和员工培养，建立高效、专业的团队，并建设良好的企业文化。通过技术手段和运营流程改善，推动企业进行创新，提高生产运营效率，改善客户体验，促进企业经营模式变革。

2、数字化受到企业重视，数字化投入谨慎乐观

超过九成（92%）的受访企业已经制定或正在制定数字化战略，66%的受访企业已制定企业级数字化战略。50%的受访企业将在2023年增加数字化投入，29%的受访企业数字化投入基本不变。

（红杉全景调研—受访企业2023数字化战略制定）

（红杉全景调研—受访企业2023数字化投入变化）

(红杉全景调研—受访企业2023数字化目标)

(红杉全景调研—受访企业未来数字化实践重点)

1、AIGC技术发展进程正在加速

随着深度学习和自然语言处理技术的发展，预计未来将在文本、图片、语音、代码等多个场景中逐步走向成熟，并助推AIGC技术向多模态融合发展。企业需要持续关注AIGC的技术发展趋势，让企业享受技术变革带来的红利。

(红杉全景调研—AIGC技术的成熟应用进程时间表)

2、AIGC以前所未有的速度席卷产业

AIGC以前所未有的速度席卷产业，正在各个行业中迅速应用并产生巨大价值。本次调研显示，79.4%的受访企业已经开始进行AIGC应用的初步探索，23.6%的受访企业已经利用AIGC产生明显价值。技术进步与产业落地之间的距离被快速缩短，带来的产业变革不仅更快，而且更强。

(红杉全景调研—受访企业AIGC应用阶段)

3、企业以积极的姿态拥抱AIGC

AIGC已经成为一种强大的工具，可以帮助企业提高效率、优化运营、创新产品和服务。本次调查中发现，63.6%的受访企业已经在战略层面对引入AIGC做出了规划，其中34.8%的企业将AIGC列为重要战略地位，10.3%的企业将AIGC列为核心战略地位。

(红杉全景调研—受访企业AIGC在经营战略中的地位)

4、降本增效是企业应用AIGC的首要目的

在当前充满不确定的商业环境下，企业必须寻求各种方式来提高效率和降低成本。通过AIGC自动化生成内容，可以大大减少人工操作时间，从而提高员工的工作效率。通过优化运营流程、减少人力成本、节省时间成本等方式，AIGC能够帮助企业实现成本下降。调查发现，75%的受访企业表示降本增效是企业应用AIGC工具的首要目的，另外提高敏捷性与市场反应速度（36%）、满足差异化产品与服务创新（34%）、增强办公效率与内部协同（32%）同样是企业引入AIGC工具的主要目的。

(红杉全景调研—受访企业应用AIGC工具的目的)

5、不同行业AIGC的应用阶段

AIGC的应用将重塑生产方式和组织关系，让各行业中企业的经营环境发生系统性的变革。在这样的技术变革中，没有企业能够置身事外，企业应当积极思考、准确预判企业和行业未来的发展趋势，未雨绸缪，提前布局。

(红杉全景调研—AIGC在不同行业中的应用阶段)

1、建立正确的数字化文化和信仰

数字化对企业意味着更扁平、更透明，限制特权，突破部分过去的习惯和经验。数字化文化对于企业数字化实践的作用至关重要。对于企业而言，不仅要拥有数字产品、服务和客户互动，还会通过以技术运用为核心的业务来提供企业发展动力。同时数字文化建设对于吸引数字化人才尤为重要，很多大型成熟的企业往往采取更为新颖的方法来吸引、发展和留住人才，从而推进企业的数字化建设。

2、通过组织创新提升技术与业务融合

在数字化时代，企业为加速孵化数字化实践成效，对于内部组织结构模式需要进行一定创新性变革，使之与数字化发展进程更为契合。有超过八成的企业对加快数字化实践采取了不同方式的组织模式转型。其中以“构建敏捷化的项目组“占比最高，有超过半数的企业在内部应用了该模式。

3、技术演进带来旧岗位的消失和新岗位的出现

新技术的演化和推进，将带来许多旧模式、旧岗位、旧业务的消失，同样也会带来新岗位、新模式、新行业的出现。受访企业在AIGC对人员规模的影响上意见较为多元，27.6%的受访企业认为应用AIGC将带来人员规模的减少，19.6%的受访企业认为应用AIGC将增加公司人员规模。

(红杉全景调研—AIGC对受访企业人员规模的影响)

4、企业数字化人才需求持续增长

(红杉全景调研—受访企业2023年数字化人才变动)

(红杉全景调研—AI时代，受访企业选用人才方向)

随着ChatGPT 等产品的发布，AIGC（生成式人工智能）的概念和相关优秀产品快速进入到大家的视野中，多数人特别关注其带来的影响。然而，我们发现，许多行业领袖和企业家们，已经在积极拥抱该技术，并把技术与企业的实际场景结合起来，为企业创造实际的价值。未来尚不确定，但你的企业仍必须严肃讨论并致力于战略调整和规划。无论你的企业决定采取何种战略，技术都是重要因素，你必须了解技术趋势何时何地可能会产生影响。

2、没有**，只有最适合

技术不是越新越好，适合企业自身发展的技术才是**的，盲目的技术投入会加重企业的负担。企业需要根据自身实际发展对于新兴技术进行考量。

3、技术与业务相辅相成

随着以人工智能、区块链、物联网、云计算、大数据为代表的新兴技术的出现和普及，进一步加速了万物互联的超大规模产业互联网的形成。但技术归根到底还是为了业务而服务，需要在业务场景中体现其具体价值。