4月17日，飞猪正式推出多智能体驱动的旅行AI产品"问一问"。这款融合行业知识与实时数据的创新应用，正试图打破定制旅游服务长期存在的"高价特权"壁垒，通过智能化技术推动个性化旅行方案的大众化普及。

作为首个深度集成专业旅行服务流程的AI产品，"问一问"构建了由行程助手、路线定制师、智慧交通顾问等八大专业角色组成的虚拟服务团队。该系统不仅能够调用飞猪平台实时更新的机票酒店报价、景点玩法数据，还能基于用户需求自动唤醒不同功能模块协同工作。在实测案例中，当用户提出"五一杭州至成都家庭游规划"需求时，系统通过智能分工机制，先后触发交通方案制定、住宿推荐、景点匹配等专业模块，最终由预算管理师统合生成包含费用明细、带娃注意事项的全套方案。

飞猪“问一问界面

技术架构方面，"问一问"集成了通义千问的多模态模型，结合飞猪平台沉淀的真实交易数据与用户评价信息，形成专业旅行场景数据集。通过模拟专业定制师工作流，该系统在需求识别、方案连贯性等核心指标上展现出优于通用大模型的表现。据产品负责人刘洪敏介绍，研发团队特别注重将行业服务经验转化为AI的决策逻辑，例如在行程规划中自动加入餐饮推荐、实时位置服务等细节处理。

该产品的交互设计充分考虑了旅行场景的特殊性。支持语音、文字及方言输入，输出内容整合图文信息与可直接预订的商品卡片。特有的手绘攻略生成功能，既满足社交分享需求，也降低了用户理解复杂行程的门槛。目前体验权限已向飞猪F5及以上会员开放，其他用户可通过邀请码参与测试。

在旅游消费分级趋势下，"问一问"的推出揭示了行业数字化转型的新方向。传统定制服务受限于人力成本难以规模化的问题，在AI技术支撑下得到有效缓解。通过自动化处理行程规划、比价预订等标准化环节，从业者可更专注于非遗体验、深度讲解等个性化服务创新。这种"AI+专业服务"的协同模式，或将成为平衡服务质量与规模效益的关键突破点。

飞猪方面表示，当前版本仅是AI应用探索的起点，未来将持续迭代交互方式与服务深度。随着系统对行业知识的持续学习，个性化旅游服务有望实现从"千人一面"到"一人一策"的本质升级，真正让定制旅游走出高价专区，成为大众消费者的常态选择。